e通卡現(xiàn)金充值遭懟？廈門易通卡公司：已進行整改 可采取多種方式充值

　　廈門便民網訊：到地鐵站給e通卡充值，想用現(xiàn)金被拒絕，想變通一下卻被懟。

　　e通卡充值遭懟，有感而發(fā)寫文章

　　作者在文中說，有一天，他坐地鐵，e通卡里錢不夠，就想充值。可是廈門地鐵站里，并不是每個點都能給e通卡充值的。他坐了一站，到了中山公園站，找到充值點?，F(xiàn)場工作人員是一名小姑娘，可能心情不太好，看著他拿著幾張皺巴巴的10元、20元的零錢，很是不屑:“微信支付。”

　　他討好地說:“能不能用現(xiàn)鈔？”小姑娘有些不耐煩了:“我說不行就不行。”

　　他靈機一動:“要不，我現(xiàn)金給您，您用您的手機幫我充值？”

　　“你以為你是誰呀？”小姑娘就這么懟了回去。

　　今年兩會期間，全國人大代表朱國萍在上海團開放日上，大聲呼吁在信息化智能化大浪潮中，不能忽視老年群體。李先生有感而發(fā)，寫了一篇言論《給朱國萍代表點個贊》，文章刊發(fā)在本報《老年周報》上，昨天一早在“廈門銀齡”微信上推送，文中呼吁“不要讓老年人在智能化時代掉了隊，應該讓他們在方便、智能的生活中安享晚年”。

 

　　廈門易通卡公司獲知此事后立即展開調查，隨后向李先生說明情況并道歉。

　　該公司相關負責人介紹，廈門地鐵1號線自去年12月31日運營以來，由于地鐵站內無e通卡充值網點，給市民出行造成不便。為解決這一問題，從今年1月13日起，他們組織人員在地鐵1號線中山公園站、蓮坂站、烏石浦站、高崎站、官任站、廈門北站布設臨時服務網點，提供e通卡相關服務。由于對臨時服務網點的人員管理及培訓不到位、服務方式考慮不周全，出現(xiàn)了李先生反映的服務質量問題，對此深感抱歉，并立即針對存在的問題進行整改。

　　這位負責人表示，他們將繼續(xù)加強對地鐵內各臨時網點的服務培訓，要求端正服務態(tài)度、落實服務細節(jié)、提高現(xiàn)場服務質量。并要求站內臨時網點在服務期間，應充分考慮用戶的現(xiàn)金充值需求，同時接受線上、線下多種支付方式。